Servicios  

SERVICIO INTEGRAL  producto especial Pymes

Es nuestro servicio técnico más avanzado, que destaca por su característica principal que es la PROACTIVIDAD

Incluye:

  • Estudio inicial para establecer el estado de la plataforma (equipos, programas, comunicaciones, …y que se hace con todo esto)
  •  1 o más visitas durante el mes, para realizar tareas de mantenimiento (estas tareas periódicas son las que nos asegurarán que las incidencias serán las mínimas)        
  • Pack de horas para asistencias de incidencias durante el mes
  • Seguridad Básica incluida
  • Documento de Sistemas, que incluye toda la información técnica de la plataforma, una documentación técnica que queda en propiedad del cliente
  •  Informe mensual resumen del mes
  • Reuniones de seguimiento (establecer) 

 Opcionalmente, este servicio contempla otros escenarios previos, como son:

  • análisis de seguridad (auditoria): establecemos en qué situación se encuentra su plataforma informática, ya sea porque necesita establecer unos requerimientos (por ejemplo para un seguro, un servicio técnico o cualquier situación que le obligue a establecer un estado de seguridad mínimo)
  • proporcionamos sugerencias para proyectar seguridad
  • desarrollamos proyectos de seguridad




SERVICIO TÉCNICO ON DEMAND

Es el servicio técnico general habitual, es decir, la asistencia a incidencias bajo petición. Es un servicio reactivo.

Puede contratarse con bolsa de horas previa (más económico) o de pago efectivo por servicios realizados

Incluye:

  •  Asistencias técnicas cuando tenga problemas técnicos
  • Pago por número de horas empleadas 
  • Opcionalmente, se pueden realizar asistencias remotas si el cliente permite el uso de soft de atención remota ( facturación primera hora completa y resto cada 30min)
  • Opcionalmente, se puede contratar una bolsa de horas con ciertas ventajas económicas y funcionales (10% dto hora y facturación primera hora completa y resto cada 30min)

 

Una variante de este servicio es el de Proyectos, que establece que la asistencia responde a cierta instalación presupuestada al cliente. Los proyectos siempre se facturan contra aceptación de un presupuesto



 

SERVICIO SECURITY POST ®

El Spost es un servicio altamente especializado de seguridad apto para cualquier tipo de empresa

Incluye:

  • Análisis de seguridad previo: una consultoría de seguridad para establecer el punto Actual del estado de la seguridad. De aquí además se desprende un informe de recomendaciones técnicas o de acción
  • Estación Thor: una máquina que queda en casa del cliente y realiza tareas periódicas de análisis, emitiendo informes y alertas de seguridad
  • Informes periódicos de estado
  • Reuniones de seguimiento

 


 

GESTOR TÉCNICO TI, O GTTI

Es un servicio de Asesoría y Gestión, mediante el cual un consultor/Técnico realiza una serie de tareas técnicas sobre servicios o proyectos del cliente, ya sea en sus instalaciones y/o remoto

A todos los efectos el consultor pasa a ser del equipo del cliente, siguiendo sus indicaciones, pero dentro de las indicaciones iniciales, aunque con flexibilidad

La tarea puede ser únicamente sobre un proyecto técnico, sobre servicios internos, relación con proveedores, etc.